Sentimentanalyse

Krijg een extra laag aan gegevens door het sentiment van je klanten te begrijpen.

Duik in de emoties achter elke klantinteractie. Een verenigd platform van ClientZen om de verborgen emoties van je klanten diepgaand te begrijpen. Volg veranderingen in sentiment met betrekking tot een nieuwe release of functie, detecteer opkomende trends, en structureer gemakkelijk grote hoeveelheden gegevens in actiegerichte aandachtspunten, zodat je geen kostbare tijd verliest bij de prioritering.
IMPACT

Voordelen voor VoC-, PM- en CX-specialisten

Geïnformeerde besluitvorming

Analyseer en interpreteer de stemming achter de feedback, wat leidt tot meer contextuele en weloverwogen beslissingen.

Hoger klantbetrokkenheid

Door zowel positieve als negatieve gevoelens aan te pakken, kun je dieper met je klanten in contact komen en loyaliteit bevorderen.

Proactieve probleemoplossing

Identificeer en los potentiële problemen op voordat ze escaleren, dankzij vroegtijdige detectie van sentiment.