Analyse des sentiments

Obtenez une couche supplémentaire de données en comprenant les sentiments de vos clients.

Plongez dans les émotions derrière chaque interaction client. Une plateforme unifiée par ClientZen pour comprendre en profondeur les émotions cachées de vos clients. Suivez les changements de sentiment à l'égard d'une nouvelle version ou fonctionnalité, détectez les tendances émergentes, et structurez facilement de vastes quantités de données en points d'action prêts à être utilisés, pour ne pas perdre de temps précieux lors de la priorisation.

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IMPACT

Avantages pour les spécialistes VoC, PM et CX

Prise de décision éclairée

Analysez et interprétez l'humeur derrière les retours, ce qui mène à des décisions plus contextuelles et éclairées.

Engagement client accru

En répondant aux sentiments positifs et négatifs, vous pouvez vous engager plus profondément avec vos clients et favoriser leur fidélité.

Résolution proactive des problèmes

Identifiez et résolvez les problèmes potentiels avant même qu'ils n'escaladent, grâce à la détection précoce des sentiments.