Analisi del sentiment

Ottieni un livello aggiuntivo di dati comprendendo il sentimento dei tuoi clienti.

Immergiti nelle emozioni dietro ogni interazione con il cliente. Una piattaforma unificata di ClientZen per comprendere a fondo le emozioni nascoste dei tuoi clienti. Monitora i cambiamenti di sentiment verso una nuova versione o funzionalità, rileva tendenze emergenti e struttura facilmente enormi quantità di dati in punti d'azione pronti all'uso, in modo da non perdere tempo prezioso nella prioritizzazione.

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IMPACT

Vantaggi per specialisti VoC, PM e CX

Decisioni informate

Analizza e interpreta l'umore dietro il feedback, portando a decisioni più contestualizzate e informate.

Maggiore coinvolgimento dei clienti

Affrontando sia i sentimenti positivi che negativi, puoi interagire più profondamente con i tuoi clienti e favorire la loro fedeltà.

Risoluzione proattiva dei problemi

Identifica e risolvi potenziali problemi prima che si aggravino, grazie alla rilevazione precoce del sentiment.